• Wildz
• Wildz tietosuojakäytäntö – henkilötiedot, oikeudet ja tietoturva

Wildz tietosuojakäytäntö – henkilötiedot, oikeudet ja tietoturva

Wildz tietosuojakäytäntö kertoo suoraan, mitä tietoja sinusta kerätään, mihin niitä käytetään ja miten voit itse vaikuttaa niiden käsittelyyn. Annat meille henkilötietojasi luottamuksen varassa, joten pidämme avoimuutta itsestäänselvyytenä emmekä pelkkänä lupauksena. Rekisterinpitäjänä toimii Granturo Malta Ltd, joka kuuluu Wildz Groupiin ja käsittelee tietoja EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) sekä Maltan tietosuojalain (Maltan lakien luku 586) ja sen nojalla annettujen säädösten mukaisesti. Käytäntö koskee kaikkia palvelujamme eli sivustoja, sovelluksia, ohjelmistoja, rajapintoja ja tuotteita. Alta löydät tiivistetysti sen, mikä on oikeasti tärkeää: mitä tietoja keräämme, kenelle niitä jaetaan, kuinka kauan niitä säilytetään ja mitä oikeuksia sinulla on. Käsillä oleva versio 1.0 on päivitetty 20.11.2025. Jos jokin jää epäselväksi, kysy asiakaspalvelusta osoitteessa [email protected].

Kuka tietojasi käsittelee

Jos asut Euroopan talousalueella tai Sveitsissä, tietojasi hallinnoi ja palvelut sinulle tuottaa maltalainen Granturo Malta Ltd. Koska yhtiö toimii Maltalta käsin, sitä sitoo GDPR, ja noudatamme jokaisessa käsittelytilanteessa asetuksen perusperiaatteita: lainmukaisuutta, kohtuullisuutta ja läpinäkyvyyttä, käyttötarkoituksen rajoittamista, tietojen minimointia, täsmällisyyttä, säilytyksen rajoittamista, eheyttä ja luottamuksellisuutta sekä osoitusvelvollisuutta. Lakisääteisiä oikeuksiasi koskevissa asioissa voit ottaa yhteyttä tietosuojavastaavaamme osoitteessa [email protected], kun taas yleiset kysymykset, ehdotukset ja huolet kannattaa lähettää asiakaspalveluun. Postitse tavoitat meidät osoitteesta Granturo Malta, Ewropa Business Centre, Level 3 – 701, Dun Karm Street, Birkirkara BKR 9034, Malta.

Miksi keräämme tietoja

Kun luot Wildz-tilin, teet samalla kanssamme sopimuksen, jonka sisältö löytyy Säännöistä ja ehdoista. Sopimuksen täyttäminen edellyttää, että käsittelemme joitakin henkilötietojasi, mutta pyydämme aina vain sen vähimmäismäärän, jota todella tarvitsemme. Kerromme myös selvästi, mitkä tiedot ovat pakollisia ja mitkä saat antaa harkintasi mukaan. Jos et halua luovuttaa jotakin välttämätöntä tietoa, emme valitettavasti voi avata sinulle tiliä. Tietojen avulla luomme ja ylläpidämme profiiliasi, hallinnoimme pisteitäsi ja palkinto-ohjelmia, suojaamme tiliäsi, käsittelemme vetosi ja maksusi kortilla tai verkkomaksupalvelulla, hoidamme asiakastuen ja palvelupäivitykset, analysoimme käyttötrendejä palvelun kehittämiseksi sekä valvomme päällekkäisten tilien rekisteröintiä.

Peliyhtiönä meillä on lisäksi laki- ja sääntelyvelvoitteita, jotka liittyvät toimilupaan, vastuulliseen pelaamiseen ja rahanpesun estämiseen (AML). Niiden vuoksi tarkistamme ikäsi ja henkilöllisyytesi, selvitämme varojen alkuperän ja teemme asianmukaisen huolellisuuden mukaiset tarkastukset. Seuraamme rahaliikennettä ja pelikäyttäytymistä, jotta voimme havaita ja estää petokset, rahanpesun, ongelmapelaamisen ja muun sääntöjenvastaisen toiminnan. Tarkistamme myös pelaajien itselleen asettamia pelikieltoja koskevat rekisterit, puutumme kaksoistileihin ja estämme pelaamisen niiltä, jotka asuvat alueilla, joilla rahapelaaminen on kielletty.

Jokaisesta sivustollamme vierailevasta käsittelemme pienen määrän tietoa teknisten työkalujen ja toiminnallisten evästeiden avulla. Näin ymmärrämme paremmin, keitä kävijämme ovat, ja huomaamme ajoissa mahdolliset tietoturvaongelmat. Tämä perustuu oikeutettuun etuumme tarjota turvallinen ja toimiva asiakaskokemus sekä suojata palveluja väärinkäytöltä, joka voisi haitata muiden käyttäjien pelaamista. Tarkemmat tiedot löydät evästekäytännöstämme.

Uutisista, tarjouksista ja bonuksista otamme sinuun yhteyttä vain suostumuksellasi, emmekä käytä yhteystietojasi markkinointiin muissa asioissa. Päätät itse, saammeko ottaa yhteyttä ja millä kanavalla, ja voit muuttaa valintojasi tilin asetuksista milloin tahansa.

Emme koskaan pyydä sinulta arkaluonteisia tietoja, kuten terveyteen, rotuun tai etniseen alkuperään liittyviä tietoja. Saatat kuitenkin itse kertoa jotain tällaista esimerkiksi asiakaspalvelun kanssa keskustellessasi. Jos tuot esiin terveyteesi liittyvän seikan, joka voi mielestämme heikentää kykyäsi tehdä harkittuja päätöksiä pelaamisesi suhteen, voimme sulkea sinut palvelun ulkopuolelle omaksi turvaksesi.

Mitä tietoja keräämme ja mistä ne tulevat

Suurin osa tiedoista tulee sinulta itseltäsi, mutta saamme niitä myös muualta. Rahanpesun vastaisten velvoitteiden vuoksi teemme yhteistyötä hyvämaineisten ulkopuolisten yritysten kanssa, jotka laativat pelialan toimijoille taustaraportteja ja auttavat selvittämään varojen alkuperän. Maksupalveluntarjoajat voivat puolestaan välittää meille pienen määrän tietoja talletuksen tai kotiutuksen yhteydessä, jotta maksu voidaan yhdistää oikeaan pelaajaan.

Tilin luominen edellyttää nimeäsi, katuosoitettasi, sähköpostiosoitettasi, salasanaa, syntymäaikaasi, sukupuoltasi, puhelinnumeroasi ja asuinmaatasi. Ne kuuluvat Maltan ja EU:n rahanpesulainsäädännön mukaiseen ”Tunne asiakkaasi” -prosessiin, eikä rekisteröityminen vaadi muita tietoja. Tiukkojen lakisääteisten velvoitteiden vuoksi kysymme kuitenkin myös ammattiasi ja tulojesi lähdettä, ja joissakin tilanteissa sinua voidaan pyytää toimittamaan asiakirjoja, jotka osoittavat varojesi olevan laillista alkuperää.

Vapaaehtoisesti voit kertoa esimerkiksi suosikkipeleistäsi, jotta voimme parantaa pelikokemustasi tai ottaa käyttöön tiettyjä ominaisuuksia. Kun otat meihin yhteyttä tai osallistut kyselyyn, kilpailuun tai kampanjaan, tallennamme antamasi tiedot, kuten nimesi, yhteystietosi ja vastauksesi. Jos yhdistät tilisi johonkin toiseen palveluun, voimme saada tietoja myös sen tarjoajalta.

Maksaessasi kortilla annat nimesi, kortin numeron, voimassaolopäivän ja CVV-koodin. Tiedot salataan ja lähetetään korttiyhtiöllesi, joka hyväksyy maksun ja palauttaa satunnaisen merkkijonon eli tunnisteen, jonka ansiosta maksu toimii ilman, että kortin numero paljastuu. Käytön helpottamiseksi säilytämme ainoastaan kortin numeron neljä viimeistä numeroa sekä kortin myöntäjän nimen ja yhteystiedot.

Palvelua käyttäessäsi keräämme lisäksi käyttötietoja. Arvioimme sijaintisi IP-osoitteen perusteella ja tallennamme, miten toimit palvelussa, kun selaat tai haet sisältöä, kirjaudut sisään, pelaat tai käytät bonuksia ja pisteitä. Laitteistasi keräämme IP-osoitteet, selaintyypin, kielen, käyttöjärjestelmän, viittaavat ja vieraillut sivut, sijainnin sekä evästetiedot. Evästeet ovat pieniä tiedostoja, jotka tallentuvat laitteellesi ja kertovat meille, miten sivustoa käytetään, jolloin voimme ylläpitää sitä tehokkaammin.

Näin käytämme tietoja

Ensisijaisesti tarvitsemme tietoja palvelun tuottamiseen käyttöehtojen mukaisesti. Ilman niitä emme voisi näyttää sinulle pelaajan ohjauspaneelia, ehdottaa pelejä tai tarjota sinulle sopivia etuja. Samoja tietoja hyödynnämme palvelun parantamiseen: etsimme ja korjaamme vikoja, teemme analyyseja, testejä, tutkimuksia ja kyselyitä sekä kehitämme uusia ominaisuuksia. Jaamme pelaajat myös ryhmiin pelikäyttäytymisen perusteella, jotta ymmärrämme paremmin, miksi tuotteita käytetään, ja voimme kohdentaa markkinointia, bonuksia ja tarjouksia osuvammin. Jos sallit sijaintitietojen keräämisen, voimme esimerkiksi ehdottaa pelejä asetustesi, asuinmaasi ja aiemman pelihistoriasi perusteella.

Rahanpesun, terrorismin rahoittamisen ja petosten torjunta edellyttää meiltä jatkuvaa valvontaa. Käytämme ohjelmistoja, jotka seuraavat pelaajien toimintaa ja hälyttävät epäilyttävistä tai vilpillisistä maksuista. Havaitut epäilyttävät tapahtumat ilmoitamme toimivaltaisille valvojille ja lainvalvontaviranomaisille.

Toimilupaamme kuuluu myös vastuullisen pelaamisen velvoitteita. Järjestelmämme tunnistaa pelikäyttäytymisestä kaavoja, jotka voivat viitata ongelmapelaamiseen, ja silloin vastuullisen pelaamisen tiimimme jäsen käy tilin läpi. Jos puuttumiseen on aihetta, hän ottaa pelaajaan yhteyttä, keskustelee pelaamisesta ja antaa tietoa ja neuvoja. Kaikki automaattinen käsittely, joka voi johtaa profilointiin, tarkistetaan aina Wildz Groupin työntekijän toimesta ennen lopullista päätöstä.

Sivuillamme voi olla linkkejä kotimaisille tai kansainvälisille kolmansien osapuolten sivustoille, joilta olemme saaneet siihen luvan. Linkki ei tarkoita, että suosittelisimme sivuston sisältöä, tuotteita tai palveluja, emmekä vastaa niiden saatavuudesta tai tietosuojakäytännöistä. Siirtyessäsi toiselle sivustolle noudatetaan sen omia sääntöjä. Kolmannet osapuolet eivät myöskään saa linkittää sivustollemme ilman kirjallista lupaamme.

Näin viestimme kanssasi

Lähetämme tarvittaessa palvelua koskevia ilmoituksia, vastaamme yhteydenottoihisi ja kerromme uusista ominaisuuksista tai tuotteista, jotka voisivat kiinnostaa sinua. Markkinointiviestejä ja useimpia palveluilmoituksia voit hallita tilisi ilmoitusasetuksista tai sähköpostin ”Unsubscribe”-linkistä.

Kaikki sähköpostit tarkistetaan rutiininomaisesti virusten varalta. Voimme hylätä, viivästyttää tai poistaa viestejä, joiden sisältö tai liitteet voivat häiritä järjestelmiämme tai aiheuttaa tietoturvariskin, ja suodatamme pois myös loukkaavat viestit ja roskapostin. Joskus suodatus osuu valitettavasti myös asiallisiin viesteihin, ja pyrimme pitämään tällaiset tapaukset mahdollisimman harvinaisina. Huomaa myös, että internetissä liikkuva tieto voi kulkea maiden rajojen yli, vaikka lähettäjä ja vastaanottaja olisivat samassa maassa, joten tietosi voivat matkalla kulkea maan kautta, jossa tietosuojan taso on omaa asuinmaatasi heikompi.

Kenelle tietoja jaetaan

Palvelun tuottaminen edellyttää, että jaamme tietoja joillekin Wildzin ulkopuolisille vastaanottajille. Tällöin varmistamme aina, että voimassa on asianmukainen sopimus, tiedot siirretään turvallisesti ja jaamme vain välttämättömän vähimmäismäärän. Yhteistyökumppaneitamme ovat maksupalveluntarjoajat, pelien toimittajat, analytiikkapalvelut, henkilöllisyyden tarkistamiseen ja rahanpesun torjuntaan erikoistuneet yritykset, sosiaalisen median alustat, sivuston suorituskyvystä vastaavat toimijat, tietoturvakumppanit sekä muut tahot, jotka käsittelevät tietoja puolestamme ohjeidemme ja tämän käytännön mukaisesti. Ne tuottavat meille maailmanlaajuisesti asiakaspalvelu-, IT-, maksu-, markkinointi-, analyysi-, tutkimus- ja kyselypalveluja.

Tietoja voidaan julkaista myös sinun ohjauksestasi, esimerkiksi kun osallistut yhteisöllisiin toimintoihin. Tällöin muut osallistujat näkevät ainakin etunimesi, mutta tilin yksityisyysasetuksista voit rajata, kuinka paljon muuta tietoa näkyy muille käyttäjille.

Analytiikka- ja mainoskumppanimme auttavat meitä ymmärtämään palvelun käyttöä, näyttämään mainoksiamme internetissä ja mittaamaan niiden tehoa. Ne voivat käyttää evästeitä, pikseleitä ja vastaavia tekniikoita kerätäkseen tietoa siitä, miten käytät palvelujamme ja muita sivustoja. Emme siirrä henkilötietojasi kolmansille osapuolille näiden omaa markkinointia varten emmekä muihin kuin tässä kuvattuihin tarkoituksiin. Kootut tai anonymisoidut tiedot, joista ketään ei voi tunnistaa, eivät enää ole henkilötietoja, ja niitä voimme käyttää ja jakaa tutkimukseen, tilastointiin ja markkinaraportointiin.

Wildz Groupin sisällä voimme siirtää tietoja yhtiöiden välillä liiketoiminnallisista ja hallinnollisista syistä, jotta palvelu toimii johdonmukaisesti. Tällaiset siirrot kuuluvat tämän käytännön piiriin, ja kaikki konsernin yhtiöt noudattavat samoja tietosuoja- ja tietoturvastandardeja.

Lisäksi olemme velvollisia luovuttamaan tietoja, jos se on tarpeen petosten tai muun rikollisen toiminnan estämiseksi ja selvittämiseksi, kansallisen tai yleisen turvallisuuden vuoksi, verotukseen ja julkiseen talouteen liittyvissä asioissa, oikeuksiemme ja käyttäjiemme omaisuuden suojaamiseksi, palvelun väärinkäytön torjumiseksi, sopimuksemme täytäntöönpanemiseksi tai muun lain edellyttämänä. Jos esimerkiksi annat itsestäsi vääriä tietoja tai esiinnyt toisena henkilönä, voimme luovuttaa kaikki hallussamme olevat tietosi asian tutkimiseksi. Pyrimme ilmoittamaan sinulle jokaisesta tietojasi koskevasta oikeudellisesta pyynnöstä, kuten etsintäluvasta, oikeuden määräyksestä tai haasteesta, ellei laki kiellä sitä. Jos tuomioistuin määrää salassapitoajan, kerromme asiasta sen päätyttyä.

Oikeutesi omiin tietoihisi

Tarjoamme kaikille pelaajille samat työkalut omien tietojen hallintaan asuinmaasta riippumatta. Sinulla on oikeus saada pääsy sinusta tallennettuihin tietoihin ja oikaista virheelliset tiedot. Rajatuissa tapauksissa voit vaatia tietojen poistamista tai niiden käsittelyn rajoittamista eli ”tauottamista”, ja lisäksi voit pyytää tietosi digitaalisessa muodossa sekä mahdollisuuksien mukaan siirrettäväksi toiselle organisaatiolle. Suuren osan tiedoistasi näet suoraan kirjautumalla tilillesi ja avaamalla ohjauspaneelin.

Jos haluat käyttää oikeuksiasi, lähetä viesti rekisteröitymisen yhteydessä antamastasi sähköpostiosoitteesta osoitteeseen [email protected]. Kerro viestissä nimesi, yhteystietosi, rekisteröitymisessä käyttämäsi sähköpostiosoite sekä pyyntösi mahdollisimman yksityiskohtaisesti. Voimme pyytää myös henkilöllisyystodistuksen, jotta varmistumme siitä, että pyynnön esittäjä on todella sinä, ja toteutamme pyynnön niin laajasti kuin se on mahdollista.

Omien tietojesi käyttöä voit rajata tilin asetuksista. Yksityisyysasetuksilla päätät, kuinka paljon tiedoistasi näkyy muille käyttäjille, ja ilmoitusasetuksilla säädät, kuinka paljon viestejä meiltä saat. Sinulla on myös oikeus vastustaa tietojesi käyttöä suoramarkkinointiin, ja evästelausunnosta näet, miten voit hallita evästeiden ja vastaavien tekniikoiden käyttöä mainonnassa. Jos tarvitset lisäapua, tietosuojavastaavamme käsittelee pyyntösi sovellettavan lain puitteissa osoitteessa [email protected].

Tietojen säilytys ja poistaminen

Tilitietosi, kuten nimesi, sähköpostiosoitteesi ja salasanasi, säilytämme niin kauan kuin tilisi on olemassa, koska ilman niitä emme voi ylläpitää tiliä. Henkilötietojasi voit muokata tilin asetuksista, ja tilin poistamista varten voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluun. Jos poistat tilisi, pelitapahtumien kaltaisten tietojen poistaminen voi kestää jopa 30 päivää, koska tietoja tallentavat järjestelmät ovat laajoja ja monimutkaisia.

Tunnustamme oikeutesi tulla unohdetuksi, mutta rahanpesulainsäädäntö velvoittaa meidät säilyttämään asianmukaisen huolellisuuden yhteydessä kerätyt tiedot, kuten nimesi, osoitteesi sekä rekisteröitymisen ja maksujen yhteydessä toimitetut asiakirjat. Säilytysaika on viisi vuotta tilin sulkemisesta, ja sitä voidaan jatkaa toisella viidellä vuodella, jos rahanpesun selvittelykeskus, valvontaviranomainen tai lainvalvontaviranomainen katsoo sen tarpeelliseksi rahanpesun tai terrorismin rahoittamisen estämiseksi, havaitsemiseksi tai tutkimiseksi. Lisätietoja säilytysajoista saat osoitteesta [email protected].

Tietoturva ja käsittelyn oikeusperusteet

Henkilötietojen käsittely perustuu useaan oikeusperusteeseen. Niitä ovat suostumuksesi, jonka voit perua milloin tahansa tilin asetuksista, sopimuksen täyttäminen, kuten käyttöehtojen mukaisen palvelun tuottaminen, sekä oikeutetut liiketoimintaetumme, joihin kuuluvat palvelun kehittäminen, uusien ominaisuuksien ja tuotteiden markkinointi sekä turvallisuuden edistäminen. Turvallisuuden nimissä käytämme tietoja esimerkiksi käyttäjien henkilöllisyyden varmistamiseen, maksujen suojaamiseen, petosten ja väärinkäytösten torjuntaan, oikeudellisiin pyyntöihin vastaamiseen, tarkastuksiin sekä sääntöjemme noudattamisen valvontaan.

Tietojesi suojaamiseksi tarkastamme ja kehitämme säännöllisesti teknisiä, fyysisiä ja hallinnollisia menettelyjämme. Meillä on standardit kirjautumiselle, tunnistamiselle, tarkastuksille, valvonnalle, hälytyksille, tietojen säilytykselle ja varmuuskopioinnille sekä tiedonsiirrolle, jotta luvaton pääsy, tietojen muuttaminen, väärinkäyttö, vuodot ja tahaton tuhoutuminen estetään. Kaikki työntekijämme ja kolmansien osapuolten käsittelijät, joilla on pääsy henkilötietoihin, ovat sitoutuneet luottamuksellisuuteen ja toimivat ohjeiden mukaan, jotka edellyttävät näiden periaatteiden noudattamista. Täysin turvallista tapaa siirtää tai säilyttää tietoja internetissä ei kuitenkaan ole olemassa, joten jos sinulla on tietoturvaan liittyviä huolia, ota yhteyttä asiakaspalveluun.

Tietojen siirrot Euroopan ulkopuolelle

Pidämme tietosi Euroopan talousalueella aina kun se on mahdollista. Joissakin tapauksissa, esimerkiksi kolmansien osapuolten kanssa työskennellessä, tietoja voidaan kuitenkin siirtää ETA-alueen ulkopuolelle, ja silloin huolehdimme siitä, että siirto tehdään lain edellyttämällä tavalla ja turvallisesti. Siirtojen perusteena voi olla esimerkiksi suostumuksesi tai Euroopan komission hyväksymät vakiosopimuslausekkeet, jotka edellyttävät tiettyjä tietosuojan ja tietoturvan takeita. Kopion näistä sopimusehdoista saat pyytämällä sitä meiltä.

Valituksen tekeminen

Jos et ole tyytyväinen siihen, miten olemme käsitelleet tietojasi, ota ensin yhteyttä asiakaspalveluun osoitteessa [email protected], sillä useimmat asiat ratkeavat jo siellä. Jos ratkaisua ei löydy, voit tehdä valituksen tietosuojavastaavallemme osoitteeseen [email protected]. Liitä viestiin nimesi, yhteystietosi, rekisteröitymisessä käyttämäsi sähköpostiosoite ja valituksesi yksityiskohtaisesti. Tietosuojavastaava selvittää, onko tietojasi käsitelty tämän käytännön, lakisääteisten velvoitteiden ja sisäisten menettelyjemme mukaisesti, ja kertoo sinulle selvityksen tuloksista sekä mahdollisista toimenpiteistä.

Jos et ole tyytyväinen tietosuojavastaavan ratkaisuun, voit viedä asian johtavalle valvontaviranomaiselle eli Maltan tietosuojakomissaarille. Tietosuojakomissaarin toimisto (Information and Data Protection Commissioner) sijaitsee osoitteessa Level 2, Airways House, High Street, Sliema SLM 1549, Malta, ja sen tavoittaa puhelimitse numerosta +356 2328 7100 tai sähköpostitse osoitteesta [email protected]. Halutessasi voit tehdä valituksen myös oman asuinmaasi tietosuojaviranomaiselle.

Käännökset ja muutokset

Tietosuojakäytäntö on käännetty englannista niiden maiden virallisille kielille, joissa tarjoamme palvelujamme, jotta jokainen asiakas ymmärtää, miten hänen tietojaan käytetään. Jos kieliversioiden välillä on ristiriitoja, englanninkielinen versio on ratkaiseva. Käytäntöä voidaan muuttaa milloin tahansa, erityisesti lakisääteisten velvoitteiden tai käyttäjien turvallisuuden sitä edellyttäessä, ja kaikki muutokset julkaistaan tällä sivulla. Merkittävistä muutoksista ilmoitamme etukäteen, jotta ehdit tutustua päivitettyyn käytäntöön ennen kuin päätät, jatkatko palvelujemme käyttöä.